コストコのこだわり – The view of quality –
コストコは、高品質な優良ブランドの商品を低価格で提供している、
会員制倉庫型店です。
コストコ全店では、幅広い商品の取り扱いをしています。
カテゴリーの例として、ケータリング用品、菓子類、電化製品、テレビ、メディア関連商品、自動車関連品、タイヤ、工具、スポーツ用品、宝飾品、時計、カメラ、本、キッチン用品、衣類、化粧品、健康食品、家具、オフィス用品・機器などがあります。
コストコは高品質のナショナルブランドKirklandや地域ブランドの商品を他社よりも低価格で提供している。
コストコメンバーシップ（会員種別）
コストコのメンバーシップは2種類あります。
ビジネスメンバー（法人会員）とゴールドスターメンバー（個人会員）です。
ビジネスメンバーおよびゴールドスターメンバーは、上位の会員区分であるエグゼクティブ・ビジネスメンバーとエグゼクティブ・ゴールドスターメンバーにアップグレードすることができます。
すべてのメンバーは、家族カードを1枚無料で発行することができます。
コストコの2大保証 – High quality –
①商品保証：万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金します。
②年会費保証：コストコのシステムやサービス内容にご満足いただけない場合、有効期限内であれば解約し年会費を全額返金します。
コストコファンは、周りに多いと思いますが、 すごいのそのリピート率
２０１９年の会員数 ６００万人以上いて、メンバーシップの更新率がなんと８０％を超えている。
出典 IT media ビジネス
もし購入したものが、期待外れでだった場合の返品方法
これは、あまり他ではない情報かと思いますが、こっそり教えちゃいます。
コストコでは、ほとんどの商品が返品可能です。これは、アメリカの習慣の一つで
日本の企業と違う点ですね。 家電や日用品も、開けてしまっても大丈夫で、
レシートは、合った方がいいけれど（一部の商品を除くが）なくても大丈夫なんです！
あと、食品ですが、食べちゃっても返品できるです。
半分以上残っていれば、食べかけでも返品可能ですが、
これは、まぁ、モラルの問題になりますが、やりすぎ注意です。
上記は、品質に自信があるからこそできるサービスだと思いますし、
実際に、みなさん購入したものは、満足されているからこそ、
このようなサービスができるということですよね。
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